Questions Fréquemment Posées
Obtenez des réponses aux questions les plus courantes sur nos produits et services
Pouvez-vous produire selon des échantillons ?
Oui, nous pouvons produire selon vos échantillons ou dessins techniques. Nous pouvons construire les moules et les fixations.
Quel est votre délai de livraison ?
Généralement, il faut environ 5 à 7 jours ouvrables après réception de votre paiement. Le délai de livraison spécifique dépend des articles et de la quantité de votre commande.
Testez-vous tous vos produits avant la livraison ?
Oui, nous testons 100% des produits avant la livraison.
Quelles sont vos conditions de livraison ?
EXW, FOB, CFR, CIF, DDU.
Quelles sont vos conditions d'emballage ?
Généralement, nous emballons nos produits dans des boîtes blanches neutres et des cartons bruns. Si vous disposez d'un brevet légalement enregistré, nous pouvons emballer les produits dans vos boîtes de marque après avoir reçu vos lettres d'autorisation.
Quelle est votre politique d'échantillon ?
Nous pouvons fournir l'échantillon si nous avons des pièces disponibles en stock, mais les clients doivent payer l'échantillon et les frais d'expédition.
Quels types de chauffages proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de chauffages de stationnement, notamment des chauffages diesel, des chauffages à essence, des chauffages à air et des chauffe-eau adaptés à divers véhicules et applications.
Vos chauffages sont-ils compatibles avec tous les types de véhicules ?
Nos chauffages sont conçus pour être compatibles avec la plupart des types de véhicules, y compris les voitures, les camions, les camping-cars, les bateaux et plus encore. Nous pouvons fournir des modèles spécifiques en fonction des exigences de votre véhicule.
Quelles certifications possèdent vos produits ?
Nos produits répondent aux normes internationales de sécurité et de qualité, y compris la certification CE pour les marchés européens et diverses autres certifications régionales selon les besoins.
Quelle est la période de garantie pour vos produits ?
Nous offrons généralement une garantie d'un an pour nos produits. Des options de garantie prolongée peuvent être disponibles selon le produit spécifique et la région.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous expédions nos produits dans plus de 40 pays à travers le monde. Nous avons de l'expérience en logistique internationale et pouvons organiser l'expédition vers presque n'importe quelle destination.
Comment gérez-vous l'expédition et la logistique ?
Nous travaillons avec des partenaires d'expédition internationaux fiables pour assurer une livraison sûre et ponctuelle. Nous pouvons gérer tous les aspects de la logistique, y compris la documentation douanière.
Quels sont les frais d'expédition ?
Les frais d'expédition varient en fonction de la destination, du poids et du mode d'expédition. Nous pouvons vous fournir un devis détaillé en fonction de vos besoins spécifiques.
Est-il difficile d'installer vos chauffages ?
Nos chauffages sont livrés avec des instructions d'installation détaillées. Bien qu'une installation professionnelle soit recommandée pour des performances optimales, beaucoup de nos modèles sont conçus pour une installation relativement simple.
Fournissez-vous un support technique après l'achat ?
Oui, nous fournissons un support technique complet pour tous nos produits. Notre équipe de spécialistes est disponible pour vous aider avec toutes les questions ou problèmes que vous pourriez rencontrer.
Quelle est l'efficacité énergétique de vos chauffages ?
Nos chauffages sont conçus en tenant compte de l'efficacité énergétique. Ils consomment un minimum de carburant tout en offrant des performances de chauffage optimales, les rendant économiques pour une utilisation régulière.
Quel entretien est nécessaire pour vos chauffages ?
L'entretien régulier comprend la vérification des conduites de carburant, le nettoyage des filtres à air et l'assurance d'une ventilation adéquate. Nous fournissons des directives d'entretien détaillées avec chaque produit.
Vous avez encore des questions ?
Si vous avez des questions sur nos produits de chauffage, leur utilisation ou des préoccupations techniques, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est toujours prête à vous aider et à communiquer avec vous.
Contactez-nous maintenant