よくある質問
当社の製品とサービスに関する一般的な質問への回答をご覧ください
サンプルに従って製造することはできますか？
はい、お客様のサンプルや技術図面に基づいて製造することができます。金型や治具も製作可能です。
納期はどのくらいですか？
一般的に、お支払い受領後約5〜7営業日かかります。具体的な納期は商品やご注文数量によって異なります。
出荷前にすべての商品をテストしていますか？
はい、出荷前に100%テストを実施しています。
配送条件はどのようになっていますか？
EXW、FOB、CFR、CIF、DDUです。
梱包条件はどのようになっていますか？
一般的に、商品は中立的な白い箱と茶色のカートンで梱包しています。法的に登録された特許をお持ちの場合、お客様の承認書を取得した後、ブランド箱での梱包も可能です。
サンプルポリシーはどのようになっていますか？
在庫に部品がある場合はサンプルを提供することができますが、お客様にはサンプルと送料をお支払いいただく必要があります。
どのようなタイプのヒーターを提供していますか？
ディーゼルヒーター、ガソリンヒーター、空気ヒーター、給湯器など、様々な車両や用途に適したパーキングヒーターを幅広く提供しています。
ヒーターはすべての車両タイプに対応していますか？
当社のヒーターは、自動車、トラック、RV、ボートなど、ほとんどの車両タイプに対応するように設計されています。お客様の車両の要件に基づいて特定のモデルを提供することができます。
製品にはどのような認証がありますか？
当社の製品は、ヨーロッパ市場向けのCE認証や、必要に応じて他の地域の認証など、国際的な安全性と品質基準を満たしています。
製品の保証期間はどのくらいですか？
当社の製品には通常1年間の保証が付いています。特定の製品や地域によっては、延長保証オプションもご利用いただける場合があります。
国際配送を行っていますか？
はい、当社は世界中のほとんどの国に配送しています。配送オプションと時間はお客様の所在地によって異なります。
標準配送にはどのくらい時間がかかりますか？
標準配送時間は、お客様の所在地と選択した配送方法によって異なります。一般的に、国内配送の場合は3〜7営業日、国際配送の場合は7〜21営業日かかります。
注文をキャンセルまたは変更できますか？
出荷処理が開始される前であれば、注文をキャンセルまたは変更することができます。配送準備完了の通知を受け取った後は、変更ができない場合があります。
配送状況を追跡できますか？
はい、注文が発送されると、お客様に追跡番号が提供されます。これを使用して、配送業者のウェブサイトで荷物の状況を追跡できます。
ヒーターの設置は難しいですか？
当社のヒーターは、可能な限り簡単に設置できるように設計されていますが、一部のモデルでは専門的な知識が必要な場合があります。詳細な設置手順と図を含む包括的なマニュアルを提供しています。一般的に、専門家による設置をお勧めします。
ヒーターの消費電力はどれくらいですか？
当社のヒーターはエネルギー効率を考慮して設計されており、モデルによって消費電力は異なります。具体的な消費電力の詳細は、各製品の仕様シートでご確認いただけます。
技術的な問題が発生した場合、どうすればよいですか？
技術的な問題が発生した場合は、カスタマーサポートチームにお問い合わせください。トラブルシューティングガイドの提供や、必要に応じてサービス専門家によるさらなるサポートを手配いたします。
交換部品は入手できますか？
はい、当社はすべての製品の交換部品を提供しています。必要な部品についてはカスタマーサポートまでお問い合わせください。